Стиль общения можно сравнить с призмой, через которую просвечивают наши чувства, наше состояние. Несовершенная призма искривляет и затемняет внутренний образ. Подлинному же общению противопоказаны любые искажения душевных лучей. В жизни мы только тем и занимаемся, что мешаем друг другу открыться.

Русской культуре в принципе чуждо понятие ассертивного поведения. Россиянам исторически близки два основных образа действий: 1. Агрессивный — делаю, что хочу, беру все, что можно и нельзя, и плевать мне на всех. 2. Пассивный — прогибаюсь и угождаю в робкой надежде, что мне что-то перепадет за мою